1. Podaci o vozilu
Pripremite model Scania kamiona i godište. Ako znate kilometražu ili oznaku motora, navedite i to. Ako popravka zahteva zamenu dela, servis može tražiti dodatne podatke za proveru kompatibilnosti.
2. Šta tačno primećujete
Opišite ponašanje vozila svojim rečima: problem pri pokretanju, promenu u radu, gubitak snage ili upozorenje na instrument tabli. Korisnije je precizno navesti simptom nego unapred zaključiti koji deo treba menjati.
- Kada se problem prvi put pojavio?
- Da li je stalan ili povremen?
- Da li se javlja pri startovanju, u vožnji ili pod opterećenjem?
- Koja poruka ili oznaka se prikazuje?
3. Prethodni radovi
Ako je nedavno obavljen servis, zamenjen deo ili rađeno na sistemu sa kojim imate problem, pomenite to. Evidencija prethodnog održavanja može biti korisna pri dogovoru o narednom pregledu.
4. Lokacija i mogućnost dolaska
Recite gde se kamion nalazi i da li može da dođe u radionicu. Za terenski izlazak saopštite mesto, put, smer i najbliži orijentir, kao i da li postoji pristup vozilu. Dostupnost terena proverava se pozivom.
5. Šta vam je potrebno
Da li želite pregled, popravku, redovno održavanje ili pomoć na terenu? Navedite željeni termin i pitajte koje informacije još treba pripremiti.